Términos del servicio

1. El servicio

ContaHub es un software como servicio (en la nube) de contabilidad, facturación electrónica, nómina y gestión para empresas colombianas. Sus funciones dependen del plan contratado y se actualizan continuamente.

2. Cuenta y usuarios

• Debes dar datos verdaderos y mantenerlos al día. Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de las personas a las que des acceso.
• Guarda tus credenciales con cuidado; avisa de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• El propietario de la cuenta decide qué usuarios acceden a cada empresa, módulo y acción.

3. Prueba gratuita, planes y pagos

• La prueba gratuita dura los días que se indican al registrarte y no requiere tarjeta.
• Los planes, sus precios y límites se publican en la página de planes y pueden cambiar; los cambios se aplican en la siguiente renovación.
• Los pagos se procesan por medio de una pasarela de pagos de terceros; el Prestador no almacena los datos de tu tarjeta.
• Si el pago no se realiza, la cuenta pasa a solo lectura y, vencido el plazo de retención, puede cerrarse.

4. Tus datos

Los datos que registras son de tu empresa. Nos autorizas a tratarlos únicamente para prestarte el servicio. Puedes exportarlos en cualquier momento, también con la suscripción vencida, mientras la cuenta esté en el plazo de retención.

5. Retención y eliminación

Si la suscripción vence, la cuenta queda en solo lectura por un plazo; después se cierra el acceso y, pasado otro plazo, los datos se eliminan de forma definitiva, salvo que una obligación legal exija conservarlos. Los plazos exactos se te informan en tu cuenta. Exporta tu información antes de que se cumplan.

6. Uso aceptable

• No usar el servicio para actividades ilícitas, para vulnerar la seguridad o para afectar a otros usuarios.
• No intentar acceder a datos de otras cuentas ni sobrecargar el servicio.
• Cumplir las normas tributarias y laborales que te aplican: la responsabilidad por lo que emites y declaras es tuya.

7. Responsabilidad de la empresa frente a la DIAN

Tu empresa se habilita ante la DIAN a su nombre (modo «software propio») y responde por los documentos que emite, por conservar su certificado digital vigente y por cumplir las normas aplicables. El Prestador no actúa como proveedor tecnológico ni como asesor.

8. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y respaldado, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida. El soporte se presta por los canales de tu cuenta, con prioridad según el plan.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca ContaHub y sus contenidos son del Prestador. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el servicio mientras tu suscripción esté vigente.

10. Limitación de responsabilidad

Aplica lo dispuesto en el descargo de responsabilidad: el servicio se presta «tal cual» y la responsabilidad del Prestador se limita al valor pagado en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11. Suspensión y terminación

Puedes cancelar cuando quieras. El Prestador puede suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estos términos o uso que ponga en riesgo la seguridad, con aviso cuando sea posible.

12. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; te avisaremos de los cambios importantes y el uso continuado implica aceptación. Se rigen por las leyes de la República de Colombia; las controversias se someterán a los jueces competentes en Colombia.

13. Contacto

Para cualquier consulta: info@fullred.net.