Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable y encargado

• Responsable: respecto de los datos de las personas que crean una cuenta y de quienes nos contactan, FULL RED COLOMBIA S.A.S es el responsable del tratamiento.
• Encargado: respecto de los datos que cada empresa registra en su contabilidad (terceros, empleados, clientes, proveedores), la empresa suscriptora es la responsable y el Prestador actúa como encargado, tratándolos solo para prestar el servicio y según sus instrucciones.

2. Datos que tratamos

• De la cuenta: nombre, correo, teléfono, datos de la empresa y de facturación de la suscripción.
• De la operación: la información que la empresa registra (identificación, contacto y datos laborales y financieros de sus terceros y empleados).
• Técnicos: dirección IP, navegador y registros de actividad de seguridad y auditoría.

3. Finalidades

• Prestar el servicio contratado, incluida la facturación electrónica, la nómina y la contabilidad.
• Gestionar la suscripción, los pagos y el soporte.
• Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y mantener la auditoría de las operaciones.
• Enviar comunicaciones del servicio (avisos, cambios y vencimientos).
• Cumplir obligaciones legales.

4. Derechos de los titulares

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratuitamente a ellos.

5. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a info@fullred.net indicando tu nombre, identificación y la solicitud. Responderemos las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables según la ley.

6. Datos de empleados y terceros de tu empresa

Si registras datos personales de tus empleados, clientes o proveedores, tu empresa debe contar con la autorización de sus titulares y atender sus solicitudes. El Prestador te facilita exportar o eliminar esa información.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: acceso por usuario con permisos por acción, claves y credenciales almacenadas cifradas, archivos en almacenamiento privado sin acceso por enlace público, aislamiento de los datos de cada empresa y registro de auditoría de las operaciones.

8. Transferencias y terceros

Podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura, correo y pagos que tratan datos por nuestra cuenta bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. No vendemos datos personales.

9. Vigencia

Los datos se conservan mientras dure la relación y durante los plazos de retención legales y contractuales; luego se eliminan o anonimizan. Esta política rige desde su publicación y puede actualizarse; los cambios importantes se comunicarán.