Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
Al crear tu cuenta tienes 60 días para probar ContaHub sin pagar y sin dar tarjeta de crédito. Al terminar, tu información se conserva y la cuenta pasa a solo lectura hasta que actives un plan.
¿ContaHub es proveedor tecnológico de la DIAN?
No. ContaHub se usa en el modo de operación «software propio»: tu empresa se habilita ante la DIAN a su nombre, con su propio certificado digital y su propio software, y responde por lo que emite (Resolución 000165 de 2023). ContaHub te guía en la habilitación y arma, firma y envía los documentos desde tu cuenta.
¿Qué documentos electrónicos puedo emitir?
Factura de venta, notas crédito y débito (UBL 2.1 con firma XAdES y CUFE), y documento soporte con sus notas de ajuste. Se envían a la DIAN y la factura le llega también al correo de tu cliente. La nómina electrónica ante la DIAN todavía no está disponible.
¿Qué es la Bandeja DIAN y RADIAN?
Es donde recibes las facturas electrónicas de tus proveedores (por el correo que configures o cargándolas) y registras los eventos: acuse de recibo, recibo del bien o servicio, aceptación o reclamo. Desde ahí las contabilizas.
¿Sirve para llevar la nómina?
Sí. Registras al empleado y su contrato (tipo, fechas, cargo, salario, EPS, pensión, ARL y caja) y liquidas la nómina por el periodo que necesites: mensual, quincenal, semanal o el que definas. Calcula horas extra, recargos, incapacidades, vacaciones, aportes, retención en la fuente y provisiones, genera prima, cesantías y liquidación de contrato, el volante de pago y la contabilización.
¿Puedo llevar varias empresas con una sola cuenta?
Sí. Según tu plan creas una o varias empresas, y cada una guarda su contabilidad en un espacio de datos independiente. Cambias de empresa desde el encabezado sin cerrar sesión.
¿Puedo dar acceso a mi equipo?
Sí. Creas usuarios y decides a qué empresas y módulos puede entrar cada uno, y qué acciones puede hacer en cada pantalla (ver, crear, editar, anular, contabilizar…). Todo lo que se hace queda en la auditoría.
¿Se mezclan los datos entre empresas?
No. Cada empresa tiene su propio espacio de datos, por eso los informes y movimientos de una nunca incluyen información de otra.
¿Qué pasa con mis datos si no renuevo?
Son tuyos. Con la suscripción vencida la cuenta pasa a solo lectura y puedes seguir consultando y exportando tu información en Excel y PDF durante el plazo de retención indicado en los términos del servicio.
¿Reemplaza a mi contador?
No. ContaHub es una herramienta de gestión: no presta asesoría tributaria, contable ni legal. Las cifras salen de lo que registras; valida tu caso con tu contador.
¿Puedo cambiar de plan más adelante?
Claro. Puedes subir o bajar de plan cuando lo necesites; los cambios se aplican a tu cuenta sin perder información.
